お知らせ
WEBサイトを持つ目的
スタートアップや個人事業主、事業主や企業が何を持ってWebサイトを作るのか明確にする必要があります。
制作する目的は大きく分けて6つあります。まずは6つの目的の中から達成したい目的を選ぶといいでしょう。
- 資料請求やリード獲得
- 商品やサービスの販売や申し込み
- 人材採用
- 自社や商品・サービスの認知度向上
- 自社のブランドイメージ向上
- カスタマーサクセスやカスタマーサポート
1.資料請求やリード獲得のため
Webサイトの中には、資料請求や顧客を生み出すリード獲得を目的としたサイトがあります。
このようなサイトはすぐに売上を上げることを目的ではなく、顧客の情報を集めて、今後のセールスに繋げることが目的です。
ユーザーが興味を持つような情報を載せて、ヒントや答えになる資料請求があれば、更にユーザーから関心を得られるでしょう。
2.商品やサービスの販売や申し込みのため
自社製品に興味をもつ見込み客を獲得できたら、次は商品やサービスの販売と、申し込みを目的としたサイトが必要になります。しかし、いざ購入となれば、ユーザーは慎重に行動します。
サイトの操作性が悪かったり、見づらかったりするだけでも、ユーザーの離脱を引き起こすケースも少なくありません。そのため、商品の購入やサービスの申し込みをしてほしい場合は、ユーザーが使いやすく、見やすいサイト設計を心がけましょう。
3.人材を採用するため
商品やサービスに興味を持ってもらい、購入してもらうだけがWebサイトの目的ではありません。
人材採用をするためにサイトを活用する企業も多くあります。採用サイトでは、採用向けのオウンドメディアの作成をするのが一般的です。
4.自社や商品・サービスの認知度向上のため
自社や商品、サービスの認知度向上を目的としたサイトも存在します。
創業したての企業や世にリリースしたての新商品などは、ほとんど顧客に認知されていない状態から始めなければなりません。認知してもらうために、やみくもに電話や足を運ぶのはとても時間とリソースを必要とします。
こんな時は、Webサイトをうまく利用します。会社や商品、サービスなどを紹介するサイトがあれば認知してもらいやすいです。
5.自社のブランドイメージ向上のため
Webサイトをうまく活用すれば、自社のブランドイメージの向上も図れます。ブランドイメージを向上させるためには、コンセプトを明確にして伝えたいことを簡潔にしましょう。どのようなことを念頭に活動しているのか、どのような商品やサービスを開発しているのかで会社のブランドイメージが決まります。
自社ブランドがどんなものなのか簡潔に読者に伝わるようにしましょう。
6.カスタマーサクセスやカスタマーサポートを行うため
カスタマーサクセスやカスタマーサポートなどの、顧客対応ができるサイトを運営するのも大切です。カスタマーサクセスは顧客を成功に導くことを目的としたもので、サービスや商品の購入時から顧客満足度を上げて顧客生涯価値（LTV）のアップを目指します。